こちらの記事で書いたとおり初期不良品だったため無償交換になりました。そこで、発送から交換品到着までの日数を記録しておきます。
ご参考まで。
無償交換のメール受信〜発送（0日目）
発送に使った配送業者はヤマト運輸です。最寄りのセブンイレブンからスマートフォンで受付・発送できるのでよく利用させてもらっています。
Jabraサポートセンターからのメールに記載されていたRMA No.は、「品名」欄に記載しておきました。
ヤマト運輸のアプリから発送手続きを完了し、最寄りのセブンイレブンから千葉県内のJabraサポートセンターへ発送。無償交換のため、着払い指定です。
スマホから荷物をおくるシステムでは、発送の際に通常の送付伝票ではなく、レシートを専用のフィルムに挟んで荷物の上に貼り付けるタイプになっています。
念の為、品名がちゃんと入力どおりに出ているかどうか確認しました。チェックしたところOKでしたが、やや不安にはなりました。結果的には大丈夫でしたが。
サポートセンターに到着（1日目）
発送の翌日には到着しました。関東圏内からの発送ですので、当然といえば当然。
お届けのお知らせメールを設定していたので、到着したのは間違ありません。ただし到着したのが17時をすぎてからでしたので、手配は翌日以降になるだろうと予想していました。
受理（2日目）
発送から2日後。交換品が届いた際に納品書の日付を確認すると、やはり到着の翌日に処理されていました。こちらから発送した品物の到着時間によると思いますが、処理に1〜2日くらいはかかるものと見ていいと思います。
なお荷物が正しくJabraサポートセンターに受理されても、メールなどで連絡が来ることはありません。おそらくRMA No.などをもって問い合わせれば何かしらの確認が取れるかとは思いますが、ここはJabraサポートセンターを信じて待つことにしました。
交換品到着（4日目）
そしてさらに待つこと2日。発送日から数えて4日後。交換品が手元に到着しました。
交換品の配送業者は、佐川急便でした。Jabraサポートセンターはとても仕事が速く、好感が持てますね。初期不良ということで交換だったので、到着・照合後に最速で発送して、チェックなどは後になるのでしょうかね。
おわりに
別の記事で紹介していますが、結果的には不具合というより、見るべき設定項目を見逃していたことが原因でした。
無償交換対応についてはとても丁寧に対応いただき、また交換品の到着もとても早かったので交換が持てました。
しかしそもそも僕が設定をちゃんと見て気づくか、オンラインマニュアルに該当の設定項目についての記載があるか、あるいはJabraサポートセンターのスタッフが適切な設定に導ければ、交換の手間は必要なかったことになります。今後のオンラインマニュアルの改訂とJabraサポートセンターのスキルアップに期待したいところです。
以上、ここまでお読みいただきありがとうございました。へば！！
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